Support – Chargé(e) de Relations Familles

Dans un contexte de croissance continue, La Cagnotte des Proches cherche à étoffer son équipe Support pour accompagner les cagnottes de la plateforme et soutenir les familles. En lien direct avec les fondateurs et sous la responsabilité d’Anne Sophie (infirmière), vous gérez et animez des cagnottes (médico solidaires) qui s’ouvrent chaque semaine.

Vos missions seront les suivantes :

Onboarder (‘accueillir’ en français) les nouvelles cagnottes qui vous seront attribuées. 90% des cagnottes sont liées à des situations de maladie, handicap, décès ou accident de la vie.

Contacter par téléphone les familles pour les assister dans la démarche, vérifier les informations, proposer notre aide et nos outils digitaux sur des projets d’ampleur ou lorsque les familles sont isolées.

Dialoguer, rassurer et surveiller les collectes pour s’assurer qu’elles atteignent leurs objectifs.

Partager les informations lors de réunions hebdomadaires qui rassemblent l’entreprise et participer à la stratégie de collecte avec l’équipe marketing et communication.

Répondre aux sollicitations des familles qui ont parfois besoin d’aide pour clôturer les cagnottes et récupérer les fonds.

Être en lien avec les partenaires qui sont parfois destinataires des fonds (Hôpitaux, Prestataire de matériel médical, Pompes funèbres, Associations, etc.)

Support – Chargé(e) de Relations Familles

Dans un contexte de croissance continue, La Cagnotte des Proches cherche à étoffer son équipe Support pour accompagner les cagnottes de la plateforme et soutenir les familles. En lien direct avec les fondateurs et sous la responsabilité d’Anne Sophie (infirmière), vous gérez et animez des cagnottes (médico solidaires) qui s’ouvrent chaque semaine.

Vos missions seront les suivantes :

Onboarder (‘accueillir’ en français) les nouvelles cagnottes qui vous seront attribuées. 90% des cagnottes sont liées à des situations de maladie, handicap, décès ou accident de la vie.

Contacter par téléphone les familles pour les assister dans la démarche, vérifier les informations, proposer notre aide et nos outils digitaux sur des projets d’ampleur ou lorsque les familles sont isolées.

Dialoguer, rassurer et surveiller les collectes pour s’assurer qu’elles atteignent leurs objectifs.

Partager les informations lors de réunions hebdomadaires qui rassemblent l’entreprise et participer à la stratégie de collecte avec l’équipe marketing et communication.

Répondre aux sollicitations des familles qui ont parfois besoin d’aide pour clôturer les cagnottes et récupérer les fonds.

Être en lien avec les partenaires qui sont parfois destinataires des fonds (Hôpitaux, Prestataire de matériel médical, Pompes funèbres, Associations, etc.)

Profil recherché : 

Pour ce poste nous étudierons avec attention les profils qui ont une expertise des parcours de soins, qui sont à l’aise avec des sujets difficiles tels que la maladie, le handicap et la fin de vie, et qui ont envie de participer à une formidable innovation sociale :

Qualité recherchée : beaucoup d’humanité, d’envie et de dynamisme. Vous savez prendre des initiatives et vous adaptez à un environnement de start up… L’altruisme et une dose d’humour sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous êtes forcément une personne sensible à la condition des patients et de leur entourage et vous aimez l’idée de contribuer à une société plus juste et plus engagée.

Peu importe votre expérience, vous avez travaillé plusieurs années en tant que soignant, profession médico sociale voire dans l’accompagnement de familles endeuillées.

Vous êtes à l’aise au téléphone et vous faites preuve, d’écoute, de bienveillance et d’empathie.

Vous maîtrisez parfaitement internet, les réseaux sociaux, et les outils bureautiques.

Une bonne maîtrise de la langue française est nécessaire car vous serez amenée à vérifier des textes d’appels aux dons.

Vous aimez le travail d’équipe, et avez conscience de l’importance d’impliquer les différentes équipes dans des projets sensibles (et parfois médiatisés).

Avantages et bénéfices

Une équipe passionnée, engagée et qui place l’humain au cœur de son entreprise et de ses process.

Une start up en croissance continue depuis 2 ans (déjà +2500 familles accompagnées et près de 3 millions d’euros de dons collectés).

Un siège basé à Aix en Provence dans un espace de coworking (très) sympa

La possibilité de travailler en télé travail au moins 50% du temps.

Rémunération selon expérience

La politique d’embauche de La Cagnotte des Proches vise également à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.

Pour postuler :
[email protected]

Profil recherché : 

Pour ce poste nous étudierons avec attention les profils qui ont une expertise des parcours de soins, qui sont à l’aise avec des sujets difficiles tels que la maladie, le handicap et la fin de vie, et qui ont envie de participer à une formidable innovation sociale :

Qualité recherchée : beaucoup d’humanité, d’envie et de dynamisme. Vous savez prendre des initiatives et vous adaptez à un environnement de start up… L’altruisme et une dose d’humour sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous êtes forcément une personne sensible à la condition des patients et de leur entourage et vous aimez l’idée de contribuer à une société plus juste et plus engagée.

Peu importe votre expérience, vous avez travaillé plusieurs années en tant que soignant, profession médico sociale voire dans l’accompagnement de familles endeuillées.

Vous êtes à l’aise au téléphone et vous faites preuve, d’écoute, de bienveillance et d’empathie.

Vous maîtrisez parfaitement internet, les réseaux sociaux, et les outils bureautiques.

Une bonne maîtrise de la langue française est nécessaire car vous serez amenée à vérifier des textes d’appels aux dons.

Vous aimez le travail d’équipe, et avez conscience de l’importance d’impliquer les différentes équipes dans des projets sensibles (et parfois médiatisés).

Avantages et bénéfices

Une équipe passionnée, engagée et qui place l’humain au cœur de son entreprise et de ses process.

Une start up en croissance continue depuis 2 ans (déjà +2500 familles accompagnées et près de 3 millions d’euros de dons collectés).

Un siège basé à Aix en Provence dans un espace de coworking (très) sympa

La possibilité de travailler en télé travail au moins 50% du temps.

Rémunération selon expérience

La politique d’embauche de La Cagnotte des Proches vise également à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.

Pour postuler :
[email protected]